常见问题

Control Point 是 SupplyOn 中分配给每个装货点和卸货点的唯一 8 位标识符。要将货物发送至博世工厂，系统中的 Ship-from 和 Ship-to Control Point 必须建立关联。Bosch TMC 负责技术配置。SupplyOn 会在注册过程中生成主 Control Point。SupplyOn 中 Control Point 的维护由供应商公司的 SupplyOn 管理员负责。

当供应商公司拥有额外的装货点时，需要创建 Sister Control Point。Sister Control Point 的创建由供应商公司的 SupplyOn 管理员负责。

所有 Control Point 均可由供应商公司的 SupplyOn 管理员查看。要查找这些 Control Point，请依次进入 Administration > Company，然后点击 CPs 列中的仓库图标。系统将显示所有可用的 Control Point。

普通用户可以查看博世工厂的 Control Point，该信息表明其有权限访问的博世工厂。这有助于确定他们可以为哪个工厂创建 Forwarder Pick-up Advice（FPA）。供应商公司的 Control Point 仅对供应商组织中的 SupplyOn 管理员可见。

SupplyOn 管理员可以创建新的 Control Point。登录 SupplyOn 后，进入 Administration > Logistics Settings。然后，在下级条目（可通过 Type 列中的小立方体图标识别）旁边的 CPs 列中，点击房屋图标。在页面右侧点击 Create New Control Point。填写所有必填字段，然后点击页面顶部或底部的 Save，即可创建新的 Control Point。

如果 Control Point 不匹配，您公司的 SupplyOn 管理员应截取所有相关 Control Point 的屏幕截图，清楚描述问题，并将相关信息通过电子邮件发送给 Bosch TMC 寻求支持。

如有 NGTM 相关问题，请先查阅 InfoPortal 中的相关文档。如仍需帮助，请联系 Bosch TMC。

使用 SupplyOn 的标准搜索或高级搜索功能。您也可以在支持筛选的列中打开下拉菜单，并输入搜索关键词直接进行筛选。

进入 Forwarder Pickup Advice Overview，点击 FPA Positions，然后在 Quick Search 字段中输入需求编号或物料编号，即可查找对应的 Forwarder Pick-up Advice（FPA） 编号。

不需要。 作为传统 EDI（Classic EDI）供应商，您需要在 SupplyOn 中创建 FPA。ASN 则继续在您自己的 ERP 系统中创建并发送。

GTL 是 Global Transport Label（全球运输标签） 的缩写，其规范由 VDA 4994 定义。

ASN 是 Advanced Shipping Notice（DESADV） 的缩写。

ASN 编号是由 SupplyOn 自动生成的参考编号。一个 ASN 可以包含多个交货单。

AGR 是 自动收货（Automated Goods Receiving） 的缩写。

博世客户团队负责为相应的供应商编号配置工厂代码。如需帮助，请联系您的 Bosch EDI 顾问或博世工厂联系人。

不可以。 同一家公司或法人实体（例如具有相同地址、增值税号或 DUNS 编号）在 SupplyOn 中只能注册一次。如需其他人员访问，公司的 SupplyOn 管理员应在现有公司注册下创建新的用户账户。

进入 Administration > My User Administrators，即可查看您的 SupplyOn 账户管理员。

如果您的供应商-工厂连接已经上线，但Demand仍未显示：

1. 清除 Demand Selection 页面上的所有搜索筛选条件，并刷新列表。
2. 如果仍未显示 Demand，请联系 Bosch TMC。
3. 如有需要，您可以使用 “FPA without Due Delivery” 备用流程创建不包含 Demand 的 FPA。

当 SupplyOn 与博世工厂 SAP 系统之间的连接尚未启用，因此没有可用的 Due Deliveries 时，可以使用 “FPA without Due Delivery” 备用流程。

进入备用流程的方法如下：

1. 在 Due Delivery 页面点击 Create FPA。
2. 在弹出的窗口中，选择您要发货的博世工厂。
3. 继续创建不关联 Due Delivery 的 FPA。

注意： 如果弹出窗口中未显示 Pick-up / Unload Location，则可能表示存在技术配置问题。在这种情况下，请联系 Bosch TMC，而不要使用备用流程。

如果您的供应商-工厂连接已经上线，但完整的博世工厂行仍未显示：

1. 清除 Due Delivery 页面上的所有搜索筛选条件，并刷新列表。
2. 如果博世工厂行仍未显示，请确认您的用户是否已分配到正确的 Control Point。此项可由贵公司的 SupplyOn 管理员进行检查。
3. 如果问题仍然存在，请联系 Bosch TMC。
4. 在问题解决之前，如果没有可用的 Due Deliveries，您可以使用 “FPA without Due Delivery” 备用流程。

如果您的 Ship-from Location 未显示在 Complete FPA 标签页中：

1. 请先联系贵公司的 SupplyOn 管理员。
2. 请管理员确认 Ship-from Location 是否已在 SupplyOn 中完成配置，以及您的用户是否具有使用该位置的权限。
3. 如果该位置本应可用但仍未显示，请联系 Bosch TMC。

注意： 如果客户未提供提货地址，SupplyOn 将自动使用供应商主数据中的地址。

建议的提货日期通常应与您的供应商-工厂连接对应的已批准运输计划和运输时长保持一致。

如果建议的提货日期看起来不正确：

1. 请确认配置的**运输时长（Transit Time）**是否与已批准的路线配置一致。
2. 如果运输时长正确，但建议的提货日期仍然不正确，请联系 Bosch TMC。

您可以在 SupplyOn 中点击 Calculate Packaging 来判断是否存在此问题。如果 Complete FPA 标签页中的 Handling Unit 信息没有自动填充，则可能表示自动包装信息缺失。

在这种情况下：

1. 请联系收货工厂负责自动收货（Automated Goods Receipt，AGR）的博世联系人，请其核查 SAP 中的包装主数据。
2. 如果包装主数据已传输至 SupplyOn，但 Handling Unit 信息仍未自动填充，请联系 Bosch TMC。

如果您在 Demand 列表中找不到某个物料编号：

1. 请先清除所有搜索筛选条件，确保正在查看所有可用的 Demands。
2. 如果该物料编号仍未显示，请联系您的博世工厂联系人，确认该 Demand 是否已从 SAP 发送。
3. 如果博世工厂确认 Demand 已发送，但仍未在 SupplyOn 中显示，请联系 Bosch TMC。

请先确认您的**供应商与博世工厂之间的连接（路线）**是否已经正式启用。

如果该路线已经启用，但仍未在 SupplyOn 中显示，通常说明存在路线配置问题。请联系 Bosch TMC 检查相关配置。

什么时候需要创建 Forwarder Pick-up Advice（FPA）？

创建 Forwarder Pick-up Advice（FPA） 的截止时间由客户确定。

每批货物的具体截止时间会显示在 SupplyOn Due Deliveries 页面中的 Due Date for Forwarder Pick-up Advice Creation 列。创建 FPA 时，请始终以该日期为准。

常见截止时间：

公路运输:

• EMEA： 计划提货日前 1 个工作日，CET 时间 11:00 前
• 北美： 以客户要求为准
• 拉丁美洲： 以客户要求为准
• 亚太地区： 以客户要求为准

洲际运输:

整箱运输（FCL）

• 集装箱预订： 至少提前 2–3 周进行
• FPA： 最迟于计划提货日当天创建

注意： 如果 SupplyOn 中显示的截止时间与上述常见值不同，请始终以 SupplyOn 中显示的截止时间为准。

Due Deliveries 未显示可能有多种原因：

• 请先清除所有搜索筛选条件，确保显示所有可用的 Due Deliveries。
• 检查对应的 Demand 是否已在 Supply Chain Collaboration 中显示。
• 博世工厂可能需要重新从 SAP 发送该 Demand。
• 对于 GB 特定流程，采购订单可能仍需确认。
• 如果累计数量过高，较早的 Due Deliveries 可能不会再显示。

如果完成以上检查后问题仍然存在，请联系 Bosch TMC。

您无需手动删除 Demand。只需更新该物料的**供应商累计数量（Supplier cumulative quantity）**即可。

操作步骤如下：

1. 进入 Supply Chain Collaboration → Demand – Delivery Instructions。
2. 使用 Quick Search 查找对应的博世物料编号。
3. 打开相应的 Delivery Instruction。
4. 在 Supplier 字段中输入当前累计数量。
5. 保存更改。

保存后，SupplyOn 将自动从 Due Delivery 列表中移除已完成的 Demand，并显示新的 Due Deliveries。

可以，但前提是它们具有相同的运输属性。

以下信息必须完全一致：

• 运输方式
• Incoterm（国际贸易术语）
• 客户工厂
• 货币
• 提货日期
• 交付日期

如果其中任一信息不同，则这些 Due Deliveries 必须分别处理。

可以。 您可以在 FPA Overview 中选择相应的 FPA，然后使用页面底部的操作按钮将其删除或取消。

但这仅适用于 Bosch TMC 尚未分配承运商 的情况。

如果承运商已经分配，导致无法删除或取消 FPA，请联系 Bosch TMC。

Delete FPA —— 仅适用于状态为 Pending 或 Locked 的 FPA（且 FPA 尚未发送）。

Cancel FPA —— 仅适用于状态为 Sent 的 FPA。

修改 FPA 的方式取决于您的连接类型：

• WebEDI 供应商（ASN 在 SupplyOn 中创建）： 如果 ASN 是基于 FPA 创建的，则在提交 ASN 时，FPA 会自动更新。
• 传统 EDI（Classic EDI）供应商（ASN 由自有 ERP 系统发送）以及未使用 EDI 的供应商： 您可以使用 Reopen FPA 功能修改 FPA，但前提是 FPA 仍处于 Draft 状态且尚未发送。

您可以在创建 FPA 或 ASN 时调整交付数量，将一批交付拆分为多次部分交付。

在 Select FPA Positions 或 Select ASN Positions 标签页中，在 Proposed Quantity 列输入所需的数量。

有关详细的分步操作说明，请参阅与 FPA 相关的培训材料。

不可以。 计量单位由客户定义，无法在 SupplyOn 中进行修改。

例如，如果客户使用英寸，则不能将其更改为毫米，反之亦然.

具体操作取决于您的 EDI 连接类型：

• WebEDI 供应商（ASN 在 SupplyOn 中创建）： 请在创建 ASN时上传附件。基于 FPA 创建 ASN，然后在 Manage Documents 标签页上传文档。
• 传统 EDI（Classic EDI）供应商（ASN 由自有 ERP 系统发送）以及未使用 EDI 的供应商： 使用 Reopen FPA 功能重新打开 FPA，然后在 Manage Documents 标签页上传文档。

当 Bosch TMC 为您的货物分配承运商后，承运商名称将显示在 FPA Overview 页面中的 Carrier Name 列。

如果您需要查看车辆牌照号或货物当前状态等更多信息，请打开相应的 FPA，并进入 Transport References 标签页。

注意： 在 Go-Live 过程中，您将收到一封 Go-Live 确认邮件，其中包含您的路线信息。该邮件还会说明负责您货物运输的签约承运商。

可打印的标签和文件取决于您的运输流程以及收货博世工厂的要求。

• 如果博世工厂要求使用特定标签，请按照其要求执行。
• 如果没有特殊要求，请打印 Transport Label。
• 如果您参与使用 Global Transport Label（GTL） 的**自动收货（Automated Goods Receipt，AGR）**流程，请打印所需的 Handling Unit Label 和 Package Label。

应打印的标签类型取决于您的运输流程以及收货博世工厂的要求。

• 如果您**未参与自动收货（Automated Goods Receipt，AGR）**流程，请打印 Transport Label。
• 如果您参与使用 Global Transport Label（GTL） 的**自动收货（Automated Goods Receipt，AGR）**流程，请打印所需的 Handling Unit Label 和 Package Label。

如果您不确定应使用哪种标签，请联系您的博世工厂联系人或 Bosch TMC。

对于 WebEDI 供应商，适用的货物必须在 SupplyOn 中创建 ASN。

如果您在创建或发送 ASN 时遇到问题，请先查看 Learning Hub 中的相关培训材料。如果问题仍然存在，请联系您的博世工厂联系人，并提供相关屏幕截图以及简要的问题描述。

可以，但 ASN 必须仍处于 Pending 状态。 在这种情况下，您可以直接在 SupplyOn 中将其删除。

ASN 一旦发送，就无法再在 SupplyOn 中删除。如果需要撤回已发送的 ASN，请联系您的博世工厂联系人。

所需操作取决于 ASN 的当前状态：

• ASN 仍处于 Pending 状态： 您可以自行在 SupplyOn 中删除 ASN。进入 Supply Chain Collaboration → ASN Overview，选择相应的 ASN，然后使用 Delete ASN 功能。
• ASN 已处于 Sent 状态： 您无法再自行删除。请联系您的博世工厂联系人，请求其撤回或删除该 ASN。博世工厂删除 ASN 后，相关的 Demand 将重新变为可用状态，您可以使用该 Demand 创建新的 ASN。
• 需要更正并重新发送 ASN？ 博世工厂删除已发送的 ASN 后，在 ASN Overview 中打开已删除的 ASN，选择 Copy ASN，更正相关信息，然后发送新的 ASN。

ASN 必须在 FPA 创建之后生成，并且必须在货物到达博世之前发送。

建议在货物装载完成且最终发运信息已确认、预计不会再发生更改时发送 ASN。

如果您的货物运输由 **Bosch Transport Management Center（TMC）管理，ASN 通常必须与之前创建的运输申请（FPA）**关联。因此，在创建 ASN 之前，您需要先为相应的 Due Delivery 创建并发送 FPA。

如果没有 FPA，请检查您的货物是否适用 Transport Management Bypass。例如，对于由您自行承担费用并安排运输的临时（ad hoc）货物，可能适用该流程。在这种情况下，您可以使用 Bypass 选项，在没有前置 FPA 的情况下创建 ASN。

如果已经存在 FPA，但仍无法创建 ASN：

• 确认您选择了正确的 Due Delivery / FPA。
• 检查您是否拥有所需的 SupplyOn 权限。
• 如果问题仍然存在，请联系 Bosch TMC 获取支持。

需要。无论您使用哪种 EDI 类型，每批发送至博世的货物都需要 ASN。 FPA 和 ASN 的用途不同：FPA 用于申请运输，而 ASN 用于提供最终的发运信息。

如果您的运输由 **Bosch Transport Management Center（TMC）**管理，ASN 通常会与之前创建的 FPA 关联。

• WebEDI 供应商： 在 SupplyOn 中创建 FPA，然后直接基于该 FPA 创建 ASN。
• 传统 EDI（Classic EDI）供应商： 在 SupplyOn 中创建 FPA，但通过您自己的 ERP/EDI 系统创建并发送 ASN。

可以。 您可以将发票编号用作交货单编号。

DUNS 编号（Data Universal Numbering System）是由 Dun & Bradstreet（D&B） 分配的唯一九位识别编号，用于识别公司或企业经营地点。

RoHS（Restriction of Hazardous Substances，有害物质限制）是一项限制在电气和电子设备中使用某些有害物质的法规，旨在保护人类健康和环境。

在 SupplyOn 中，所有必填字段均以黄色突出显示。请在相关标签页中填写所有必需信息，包括 Select ASN Positions 和 Complete ASN。

根据您的流程和物料，在发送 ASN 之前，可能还需要填写其他信息，例如批次号或修订级别。

如果您是 WebEDI 供应商，SupplyOn 可以自动分配 ASN 编号。要更改此设置，您需要拥有 ControlPointAdmin 角色。

进入 Administration → Logistics Settings → 选择 Control Point → Change Details。在 ASN 编号设置中启用 ASN 自动编号，输入所需的起始编号，然后保存更改。

启用后，SupplyOn 会根据您设置的起始编号，为每个新 ASN 自动填入下一个连续编号。

可以。 在 SupplyOn 中创建 ASN 后，您可以打印可用的运输单据，包括：

• Shipping Order
• Delivery Note
• Dispatch List
• Transport Data Sheet

在 SupplyOn 中计算包装信息时，Single Pack 和 Handling Unit 的毛重和净重会根据博世维护的物料和包装重量数据自动计算。

如果计算出的重量看起来不正确，请联系您的 Bosch EDI 顾问或博世工厂联系人，请其检查用于计算的相关主数据。

可以。 SupplyOn 支持上传 ASN 数据，无需手动输入所有信息。对于包含多个物料的货物，这种方式尤其方便，并有助于减少手动数据录入。

支持的文件格式包括 XML、CSV 和 XLSX。

在 SupplyOn 中使用 Calculate Packing 时，每箱和每托盘的数量会根据该物料维护的包装数据自动计算。

如果计算出的数量不正确，请联系您的 Bosch EDI 顾问，请其检查用于计算的相关包装主数据。

进入 SupplyOn 登录页面，点击 Forgot password，输入您的用户 ID 和电子邮件地址。如有提示，请回答安全问题。随后，您将收到一封包含创建新密码链接的电子邮件。

注意： 密码重置链接将在 24 小时后失效。如果您没有收到邮件，请检查垃圾邮件或广告邮件文件夹。

如果您无法访问或使用 SupplyOn 中的某些运输相关功能，可能是因为分配给您的用户角色缺失或不完整。请联系您公司的 SupplyOn 管理员，并请其检查您所分配的用户角色。

有关可用用户角色的更多信息，请参阅：

访问 **https://www.supplyon.com**，点击 Log in，然后输入您的用户 ID 和密码。

Supply Chain Collaboration 服务可能不可用，原因包括：您的 NGTM 实施尚未完成、分配给您的用户角色缺失或不完整，或者 Bosch TMC 尚未正确配置您的公司资料。

请先联系您公司的 SupplyOn 管理员，确认分配给您的用户角色是否正确。如果问题仍然存在，请联系 Bosch TMC。

可以。 您可以在概览页面创建并保存个人视图，根据自己的需求自定义信息显示方式，从而提高在 SupplyOn 中的日常工作效率。

观看视频“Create Favorite Screen in SupplyOn”

可以。 您可以在 SupplyOn 中管理大多数电子邮件通知。

进入 SupplyOn → Supply Chain Collaboration → Settings & Master Data → Email Notifications。

您可以根据不同业务流程（如 Delivery Schedules、Kanban 或 Orders）启用或禁用电子邮件通知。

可以。 您可以随时更改 SupplyOn 用户界面的显示语言。

进入 Administration → My User Account → My Master Data，然后在 Language 字段中选择所需语言并保存更改。

如需咨询与实施相关的问题，请先查阅InfoPortal上的相关文章[LINK]；如需进一步帮助，请联系BOSCH TMC。

请先浏览 InfoPortal 中的相关文档以及常见问题（FAQ），其中已涵盖许多注册过程中常见的问题。

如果在查阅相关资料后仍需要帮助，请联系 Bosch TMC。

可以。在 Supply Chain Collaboration 中，通过左侧导航菜单打开 Issue Center。Issue Center 会显示博世系统中的累计数量与 SupplyOn 中记录的累计数量之间检测到的差异。

您也可以通过查看各个 Demand 条目来核对累计数量。

可以。Demands 支持下载为多种文件格式，包括 CSV、XML 和 XLSX。您还可以根据公司的需求自定义下载格式。

下载 Demands 的路径如下：

SupplyOn → Supply Chain Collaboration → Settings & Master Data → Upload, Download and Print

不可以。 不支持这种组合。如果您对 EDI 配置或流程类型有任何疑问，请联系您的 Bosch EDI 顾问。

您的 Bosch EDI 顾问通常会在项目实施初期向您提供相关指南。

您也可以在 InfoPortal 的其他资源中，或在博世官网的**物流规范与标准（Logistics Regulations and Standards）**栏目中查阅最新版本。

不可以。 为确保 EDI 通信稳定且一致，对于同一供应商与博世工厂的组合，博世不支持同时通过 传统 EDI（Classic EDI） 和 WebEDI（SupplyOn） 传输相同的 EDI 消息。

如果您不确定贵公司应采用哪种方式，请联系您的 Bosch EDI 顾问。

您可以通过在 SupplyOn 中维护关键主数据来简化 ASN 的创建，例如 RoHS 信息、供应商物料编号以及供应商 DUNS 编号。

您还可以在物料层级设置首选的 GTL 标签尺寸，并在 SupplyOn Network Link 设置中启用交货单号自动编号，从而减少创建 ASN 时的人工操作。

向 Global Transport Label（GTL） 的切换应根据您现有库存情况进行规划。请评估使用当前标签的剩余货物预计何时能够发运，并与 博世协调切换时间，以确保平稳过渡。

不需要。 切换到 Global Transport Label（GTL） 后，符合 VDA 4994 标准的 GTL 标签将替代原有的 VDA 4902 标签。

如果包装内部已经包含 MAT 标签，则可以继续保留。

这取决于您的系统配置。 根据您的系统设置和流程配置，SupplyOn 中的标签编号可以自动生成，也可以手动输入。

对于在 SupplyOn 中生成的 GTL，限定日期会根据创建 ASN时输入的信息自动填写。

对于传统 EDI（Classic EDI），所需的限定日期必须符合 VDA 4994 规范。如对所需日期有任何疑问，请联系您的 Bosch EDI 顾问。

同时使用 GTL S 和 GTL M/MIX 标签可以清晰标识单个包装和运输单元。这有助于提高收货效率、支持流程自动化，并实现贯穿整个供应链（包括生产环节）的全程可追溯性。

不需要。 博世不要求使用专用打印机来打印 Global Transport Label（GTL）。

只要满足纸张和条码质量要求，普通激光打印机即可满足需求。如果您使用卷式不干胶标签进行打印，则可能需要专用标签打印机。

可以。 自 2024 年起，供应商可以使用 Pack2Stock 模块，在创建 ASN 之前打印 Global Transport Label（GTL）。

请注意，Master 标签仍必须在货物发运时打印。

不可以。 供应商无法更改 SupplyOn 生成标签的格式或尺寸。

如果您因业务需求需要使用其他标签格式，请联系您的 Bosch EDI 顾问。

可以。 当 ASN 状态变为 Sent 后，您仍然可以打印 Global Transport Label（GTL）。

请注意，ASN 一旦发送，其内容将无法再进行修改。

可以。 SupplyOn 支持多种标签格式，包括 A4、A5、A6 和 KLT。

如果您需要使用其他标签格式，请联系您的 Bosch SupplyOn 配置联系人。

如需始终使用 A5 纸张打印标签，请进入：

Administration → Logistics Settings → Control Point Name → Change Details

然后将 Label DIN A5 Paper 设置为 Yes。