FAQ
General
¿Qué es un Control Point?
Un Control Point es un identificador único de 8 dígitos asignado a cada punto de carga y descarga en SupplyOn. Para liberar un envío hacia una planta de Bosch, los Control Points de Ship-from y Ship-to deben estar conectados en el sistema. Bosch TMC es responsable de la configuración técnica. SupplyOn genera el Control Point principal durante el registro. El mantenimiento de los Control Points en SupplyOn es responsabilidad del administrador de SupplyOn de la empresa proveedora.
¿Qué es un Sister Control Point y quién lo crea?
Un Sister Control Point se crea cuando una empresa proveedora dispone de un punto de carga adicional. La creación de los Sister Control Points es responsabilidad del administrador de SupplyOn de la empresa proveedora.
¿Dónde puedo encontrar el Control Point?
Todos los Control Points están disponibles para el administrador de SupplyOn de la empresa proveedora. Para encontrarlos, vaya a Administration > Company > haga clic en el ícono de almacén de la columna CPs. Allí se mostrarán todos los Control Points disponibles.
¿Quién puede ver los Control Points en SupplyOn?
Los usuarios regulares pueden ver el Control Point de la planta de Bosch, el cual indica a qué planta de Bosch tienen acceso. Esta información ayuda a determinar para qué planta pueden crear un Forwarder Pick-up Advice (FPA). Los Control Points de la empresa proveedora solo son visibles para el administrador de SupplyOn de la organización del proveedor.
¿Cómo creo un nuevo Control Point?
El administrador de SupplyOn puede crear Control Points adicionales. Inicie sesión en SupplyOn y vaya a Administration > Logistics Settings. A continuación, haga clic en el ícono de casa de la columna CPs, junto a la entrada subordinada (identificada por el ícono de cubo en la columna Type). Haga clic en Create New Control Point en el lado derecho de la pantalla. Complete todos los campos obligatorios y luego haga clic en Save, en la parte superior o inferior de la página, para crear el nuevo Control Point.
¿Qué debo hacer si el ID del Control Point no coincide?
Si el Control Point no coincide, el administrador de SupplyOn de su empresa deberá tomar capturas de pantalla de todos los Control Points relevantes, describir claramente el problema y enviar esta información por correo electrónico al Bosch TMC para recibir asistencia.
¿Dónde puedo encontrar información sobre los procesos de NGTM?
Para preguntas relacionadas con NGTM, primero consulte los artículos correspondientes en el InfoPortal. Si aún necesita ayuda, póngase en contacto con Bosch TMC.
¿Cómo puedo buscar en SupplyOn?
Utilice la búsqueda estándar o la búsqueda avanzada en SupplyOn. También puede filtrar directamente en las columnas que admiten filtrado, abriendo el menú desplegable de la columna e ingresando el término de búsqueda.
¿Cómo puedo encontrar todos los números de Forwarder Pick-up Advice (FPA) existentes para un material o una demanda?
Vaya a Forwarder Pickup Advice Overview, haga clic en FPA Positions y busque la demanda o el material correspondiente ingresando su número en el campo Quick Search.
Soy un proveedor con EDI Clásico. ¿Debo crear tanto la FPA como el ASN en SupplyOn?
No. Como proveedor con EDI Clásico, usted crea la FPA en SupplyOn. El ASN continúa creándose y transmitiéndose desde su propio sistema ERP.
¿Qué es GTL?
GTL significa Global Transport Label y está definido por la norma VDA 4994.
¿Qué es un ASN?
ASN significa Advanced Shipping Notice (DESADV).
¿Cuál es la diferencia entre el número de ASN y el número de la nota de entrega en SupplyOn?
El número de ASN es un número de referencia generado por SupplyOn. Un mismo ASN puede contener varias notas de entrega.
¿Qué es AGR?
AGR significa Recepción Automatizada de Mercancías.
¿Cómo puedo configurar una nueva planta de Bosch para recibir Instrucciones de Entrega y enviar ASN para entregas que ya han comenzado o que comenzarán en el futuro?
El equipo de atención al cliente de Bosch es responsable de configurar el código de la planta para el número de proveedor correspondiente. Póngase en contacto con su Consultor EDI de Bosch o con su contacto en la planta de Bosch para recibir asistencia.
¿La misma empresa puede registrarse más de una vez en SupplyOn?
No. Una empresa o entidad legal (por ejemplo, con la misma dirección, número de IVA o número DUNS) solo debe registrarse una vez en SupplyOn. Si otros usuarios necesitan acceso, el administrador de SupplyOn de la empresa deberá crear cuentas de usuario adicionales bajo el registro existente.
¿Cómo puedo encontrar al administrador de mi cuenta de SupplyOn?
Vaya a Administration > My User Administrators para encontrar al administrador de su cuenta de SupplyOn.
FPA
¿Qué debo hacer si falta un Demand después de que se active la conexión entre mi empresa y la planta de Bosch?
Si la conexión entre su empresa y la planta de Bosch está activa, pero el Demand sigue sin aparecer:
- Elimine todos los filtros de búsqueda en la página Demand Selection y actualice la lista.
- Si el Demand sigue sin aparecer, póngase en contacto con Bosch TMC.
- Si es necesario, puede crear una FPA sin Demand utilizando el proceso de respaldo "FPA without Due Delivery".
¿Cuándo puedo utilizar el proceso de respaldo "FPA without Due Delivery" y cómo puedo acceder a él en SupplyOn?
Utilice el proceso de respaldo "FPA without Due Delivery" cuando no haya Due Deliveries disponibles porque la conexión entre SupplyOn y el sistema SAP de la planta de Bosch no esté activa.
Para acceder al proceso de respaldo:
- Haga clic en Create FPA en la página Due Delivery.
- En la ventana emergente, seleccione la planta de Bosch a la que desea realizar el envío.
- Continúe creando la FPA sin una Due Delivery.
Nota: Si el Pick-up / Unload Location no aparece en la ventana emergente, esto puede indicar un problema de configuración técnica. En este caso, póngase en contacto con Bosch TMC en lugar de utilizar el proceso de respaldo.
¿Qué debo hacer si la línea completa de la planta de Bosch no aparece durante la creación de la FPA, aunque tengo una conexión EDI?
Si la conexión entre su empresa y la planta de Bosch está activa, pero no se muestra la línea completa de la planta de Bosch:
- Elimine todos los filtros de búsqueda en la página Due Delivery y actualice la lista.
- Si la línea de la planta de Bosch sigue sin aparecer, verifique que su usuario esté asignado al Control Point correcto. El administrador de SupplyOn de su empresa puede comprobar esta configuración.
- Si el problema persiste, póngase en contacto con Bosch TMC.
- Mientras se resuelve el problema, puede utilizar el proceso de respaldo "FPA without Due Delivery" si no hay Due Deliveries disponibles.
¿Qué debo hacer si mi Ship-from Location no aparece en la pestaña Complete FPA?
Si su Ship-from Location no se muestra en la pestaña Complete FPA:
- Póngase primero en contacto con el administrador de SupplyOn de su empresa.
- Solicite que verifique que la Ship-from Location esté configurada en SupplyOn y que su usuario tenga autorización para utilizarla.
- Si la ubicación debería estar disponible pero sigue sin mostrarse, póngase en contacto con Bosch TMC.
Nota: Si el cliente no ha proporcionado una dirección de recogida, SupplyOn utilizará automáticamente la dirección registrada en los datos maestros del proveedor.
¿Qué debo hacer si la fecha de recolección sugerida es incorrecta?
La fecha de recolección sugerida normalmente debe corresponder al programa de transporte aprobado y al tiempo de tránsito para la conexión entre su empresa y la planta de Bosch.
Si la fecha de recolección sugerida parece incorrecta:
- Verifique que el tiempo de tránsito configurado coincida con la configuración aprobada de la ruta.
- Si el tiempo de tránsito es correcto, pero la fecha de recolección sugerida sigue siendo incorrecta, póngase en contacto con Bosch TMC.
¿Qué debo hacer si falta la información automática de embalaje?
Puede identificar este problema en SupplyOn haciendo clic en Calculate Packaging. Si la información de la Handling Unit en la pestaña Complete FPA no se completa automáticamente, es posible que falte la información automática de embalaje.
En ese caso:
- Póngase en contacto con su contacto de Bosch responsable de la Recepción Automatizada de Mercancías (AGR) en la planta receptora y solicite que verifique los datos maestros de embalaje en SAP.
- Si los datos maestros de embalaje ya se transfirieron a SupplyOn, pero la información de la Handling Unit sigue sin completarse automáticamente, póngase en contacto con Bosch TMC.
¿Qué debo hacer si falta un número de material en la lista de Demands disponible?
Si no puede encontrar un número de material específico en la lista de Demands:
- Primero, elimine todos los filtros de búsqueda para asegurarse de que se muestran todos los Demands disponibles.
- Si el número de material sigue sin aparecer, póngase en contacto con su contacto de la planta de Bosch para confirmar que el Demand fue enviado desde SAP.
- Si la planta de Bosch confirma que el Demand fue enviado, pero sigue sin estar disponible en SupplyOn, póngase en contacto con Bosch TMC.
¿Qué debo hacer si mi ruta no está disponible?
¿Qué debo hacer si mi ruta no está disponible?
Primero, verifique que la conexión entre su empresa y la planta de Bosch (ruta) ya se encuentre activa.
Si la ruta ya está activa, pero sigue sin estar disponible en SupplyOn, normalmente se trata de un problema de configuración de la ruta. Póngase en contacto con Bosch TMC para que revisen la configuración.
¿Cuándo debe crearse un Forwarder Pick-up Advice (FPA)?
La fecha límite para crear un Forwarder Pick-up Advice (FPA) es definida por el cliente.
La fecha límite exacta para cada envío se muestra en la columna Due Date for Forwarder Pick-up Advice Creation de la lista de Due Deliveries en SupplyOn. Utilice siempre esa fecha como referencia al crear su FPA.
Plazos habituales:
Transporte Terrestre:
- EMEA: Un día hábil antes de la fecha prevista de recolección, hasta las 11:00 CET
- Norteamérica: Específico del cliente
- Latinoamérica: Específico del cliente
- APAC: Específico del cliente
Transporte Intercontinental:
Full Container Load (FCL)
- Reserva anticipada de contenedor: Al menos 2–3 semanas antes de la fecha de disponibilidad del contenedor
- FPA: A más tardar el día previsto de la recolección
Nota: Si la fecha mostrada en SupplyOn difiere de los valores indicados anteriormente, siga siempre la fecha mostrada en SupplyOn.
¿Por qué no se muestran Due Deliveries?
Las Due Deliveries pueden no mostrarse por varias razones:
- Primero, elimine todos los filtros de búsqueda para asegurarse de que se muestran todas las Due Deliveries disponibles.
- Verifique si el Demand correspondiente está disponible en Supply Chain Collaboration.
- Es posible que la planta de Bosch deba reenviar el Demand desde SAP.
- En procesos específicos de GB, es posible que la orden de compra aún deba confirmarse.
- Si las cantidades acumuladas son demasiado altas, las Due Deliveries más antiguas pueden dejar de mostrarse.
Si el problema persiste después de realizar estas comprobaciones, póngase en contacto con Bosch TMC.
¿Cómo puedo eliminar de la lista de Due Deliveries los Demands que ya fueron atendidos?
Los Demands no se eliminan manualmente. En su lugar, actualice la cantidad acumulada del proveedor para el material.
Para hacerlo:
- Vaya a Supply Chain Collaboration → Demand – Delivery Instructions.
- Utilice Quick Search para buscar el número de material Bosch correspondiente.
- Abra la Delivery Instruction correspondiente.
- Introduzca la cantidad acumulada actual en el campo Supplier.
- Guarde los cambios.
SupplyOn eliminará automáticamente los Demands ya atendidos de la lista de Due Deliveries y mostrará las siguientes Due Deliveries.
¿Puedo combinar varias Due Deliveries en una sola FPA?
Sí, siempre que compartan las mismas características de transporte.
Los siguientes valores deben ser idénticos:
- Modo de transporte
- Incoterm
- Planta del cliente
- Moneda
- Fecha de recolección
- Fecha de entrega
Si alguno de estos valores es diferente, las Due Deliveries deberán procesarse por separado.
¿Puedo eliminar o cancelar una FPA?
Sí. Puede eliminar o cancelar una FPA desde la FPA Overview, seleccionando la FPA correspondiente y utilizando los botones de acción ubicados en la parte inferior de la página.
Esto solo es posible antes de que Bosch TMC haya asignado un transportista.
Si ya se ha asignado un transportista y la FPA ya no puede eliminarse o cancelarse, póngase en contacto con Bosch TMC.
Delete FPA – Disponible únicamente para FPAs con estado Pending o Locked (si la FPA aún no ha sido enviada).
Cancel FPA – Disponible únicamente para FPAs con estado Sent.
¿Cómo puedo modificar una FPA?
La forma de modificar una FPA depende de su tipo de conexión:
- Proveedores WebEDI (el ASN se crea en SupplyOn): Si el ASN se crea a partir de la FPA, la FPA se actualiza automáticamente cuando se envía el ASN.
- Proveedores con EDI Clásico (el ASN se envía desde su propio sistema ERP) y proveedores sin conexión EDI: Puede modificar una FPA utilizando la función Reopen FPA, siempre que la FPA permanezca en estado Draft y aún no haya sido enviada.
¿Cómo puedo dividir una entrega en entregas parciales?
Puede dividir una entrega en entregas parciales ajustando las cantidades durante la creación de la FPA o del ASN.
En la pestaña Select FPA Positions o Select ASN Positions, introduzca las cantidades deseadas en la columna Proposed Quantity.
Para obtener instrucciones detalladas paso a paso, consulte los Materiales de Capacitación relacionados con la FPA.
¿Puedo cambiar la unidad de medida?
No. La unidad de medida es definida por el cliente y no puede modificarse en SupplyOn.
Por ejemplo, si el cliente utiliza pulgadas, no es posible cambiarlas a milímetros, o viceversa.
¿Cómo puedo agregar un archivo adjunto después de enviar una Forwarder Pick-up Advice (FPA)?
El procedimiento depende de su tipo de conexión EDI:
- Proveedores WebEDI (el ASN se crea en SupplyOn): Cargue el documento durante la creación del ASN. Cree el ASN a partir de la FPA y cargue el documento en la pestaña Manage Documents.
- Proveedores con EDI Clásico (el ASN se envía desde su propio sistema ERP) y proveedores sin conexión EDI: Utilice la función Reopen FPA para volver a abrir la FPA y, a continuación, cargue el documento en la pestaña Manage Documents.
¿Cómo puedo verificar qué transportista fue asignado a mi recolección?
Una vez que Bosch TMC haya asignado un transportista a su envío, el nombre del transportista aparecerá en la columna Carrier Name de la FPA Overview.
Si necesita información adicional, como el número de matrícula del vehículo o el estado actual del envío, abra la FPA y vaya a la pestaña Transport References.
Nota: Durante el proceso de puesta en marcha, recibirá un correo electrónico de Confirmación de Go-Live con los detalles de su ruta. Ese correo también indica el transportista contratado para sus envíos.
¿Qué etiquetas y documentos puedo imprimir desde la Forwarder Pick-up Advice (FPA)?
Las etiquetas y los documentos que puede imprimir dependen de su proceso de transporte y de los requisitos de la planta de Bosch que recibirá el envío.
- Si la planta de Bosch requiere una etiqueta específica, siga esas instrucciones.
- Si no existe ningún requisito específico, imprima la Transport Label.
- Si participa en el proceso de Recepción Automatizada de Mercancías (AGR) utilizando Global Transport Labels (GTL), imprima las Handling Unit Labels y Package Labels correspondientes.
¿Qué etiqueta debo imprimir desde SupplyOn?
La etiqueta que debe imprimir depende de su proceso de transporte y de los requisitos de la planta de Bosch que recibirá el envío.
- Si no participa en el proceso de Recepción Automatizada de Mercancías (AGR), imprima la Transport Label.
- Si participa en el proceso de Recepción Automatizada de Mercancías (AGR) utilizando Global Transport Labels (GTL), imprima las Handling Unit Labels y Package Labels correspondientes.
Si no está seguro de qué etiqueta debe utilizar, póngase en contacto con su contacto de la planta de Bosch o con Bosch TMC.
ASN
¿Debo crear un ASN y qué debo hacer si tengo problemas al crearlo?
Para los proveedores WebEDI, es obligatorio crear un ASN en SupplyOn para los envíos correspondientes.
Si tiene problemas para crear o enviar el ASN, consulte primero los materiales de capacitación correspondientes en el Learning Hub. Si el problema persiste, póngase en contacto con su contacto de la planta de Bosch y proporcione capturas de pantalla junto con una breve descripción del problema.
¿Puedo eliminar un ASN en SupplyOn?
Sí, siempre que el ASN aún tenga el estado Pending. En este caso, puede eliminarlo directamente en SupplyOn.
Una vez que el ASN haya sido enviado, ya no podrá eliminarse en SupplyOn. Si necesita retirar un ASN ya enviado, póngase en contacto con su contacto de la planta de Bosch.
¿Cómo puedo eliminar o retirar un ASN en SupplyOn?
La acción necesaria depende del estado de su ASN:
- El ASN aún tiene el estado Pending: Puede eliminarlo directamente en SupplyOn. Vaya a Supply Chain Collaboration → ASN Overview, seleccione el ASN correspondiente y utilice la función Delete ASN.
- El ASN ya tiene el estado Sent: Ya no podrá eliminarlo usted mismo. Póngase en contacto con su contacto de la planta de Bosch y solicite que retiren o eliminen el ASN. Una vez que la planta de Bosch haya eliminado el ASN, el Demand relacionado volverá a estar disponible y podrá utilizarse para crear un nuevo ASN.
- ¿Necesita corregir y reenviar el ASN? Una vez que la planta de Bosch haya eliminado el ASN enviado, abra el ASN eliminado en ASN Overview, seleccione Copy ASN, corrija la información necesaria y envíe el nuevo ASN.
¿Cuándo debo enviar el ASN?
El ASN debe crearse después de la FPA y enviarse antes de que el envío llegue a Bosch.
Lo ideal es enviar el ASN una vez que la mercancía haya sido cargada y la información final del envío esté confirmada, de modo que no se esperen más cambios.
¿Por qué no puedo crear un ASN?
Si el Bosch Transport Management Center (TMC) gestiona el transporte de su envío, normalmente el ASN debe estar vinculado a una Solicitud de Transporte (FPA) creada previamente. Por lo tanto, primero debe crear y enviar la FPA para la Due Delivery correspondiente antes de crear el ASN.
Si no existe una FPA, verifique si su envío aplica para el Transport Management Bypass. Esto puede ocurrir, por ejemplo, en un envío ad hoc en el que usted organiza el transporte por su propia cuenta. En este caso, puede utilizar la opción Bypass para crear el ASN sin una FPA previa.
Si ya existe una FPA, pero aún no puede crear el ASN:
- Asegúrese de haber seleccionado la Due Delivery / FPA correcta.
- Verifique que tenga los permisos necesarios en SupplyOn.
- Si el problema persiste, póngase en contacto con Bosch TMC para obtener soporte.
¿Debo crear un ASN después de la FPA o es suficiente con la FPA?
Sí, se requiere un ASN para cada envío a Bosch, independientemente de su tipo de EDI. La FPA y el ASN tienen funciones diferentes: la FPA solicita el transporte, mientras que el ASN proporciona la información final del envío.
Si el Bosch Transport Management Center (TMC) gestiona su transporte, normalmente el ASN está vinculado a la FPA creada previamente.
- Proveedores WebEDI: Cree la FPA en SupplyOn y, a continuación, cree el ASN directamente a partir de la FPA.
- Proveedores con EDI Clásico: Cree la FPA en SupplyOn, pero cree y envíe el ASN a través de su propio sistema ERP/EDI.
¿Puedo utilizar el número de factura como número de ASN o número de nota de entrega?
Sí. Puede utilizar el número de factura como número de nota de entrega.
¿Qué es un número DUNS?
Un número DUNS (Data Universal Numbering System) es un número de identificación único de nueve dígitos, asignado por Dun & Bradstreet (D&B) para identificar una empresa o ubicación comercial.
¿Qué es RoHS?
RoHS (Restriction of Hazardous Substances) es una normativa que restringe el uso de determinadas sustancias peligrosas en equipos eléctricos y electrónicos. Su objetivo es ayudar a proteger la salud humana y el medio ambiente.
¿Qué información debo ingresar al crear un ASN en SupplyOn?
En SupplyOn, todos los campos obligatorios están resaltados en amarillo. Complete toda la información requerida en las pestañas correspondientes, incluidas Select ASN Positions y Complete ASN.
Dependiendo de su proceso y del material, también puede ser necesario proporcionar información adicional, como números de lote o niveles de revisión, antes de poder enviar el ASN.
¿Cómo puedo activar la numeración automática de ASN en SupplyOn?
Si es un proveedor WebEDI, SupplyOn puede asignar automáticamente los números de ASN. Para modificar esta configuración, necesita el rol ControlPointAdmin.
Vaya a Administration → Logistics Settings → seleccione el Control Point → Change Details. En la configuración de numeración de ASN, active la numeración automática de ASN, ingrese el número inicial deseado y guarde los cambios.
Una vez activada, SupplyOn completará automáticamente cada nuevo ASN con el siguiente número de la secuencia, según el número inicial definido.
¿Puedo imprimir documentos de envío desde un ASN en SupplyOn?
Sí. Después de crear un ASN en SupplyOn, puede imprimir los documentos de envío disponibles, incluidos:
- Shipping Order
- Delivery Note
- Dispatch List
- Transport Data Sheet
¿Por qué los pesos bruto o neto son incorrectos cuando creo una FPA o un ASN con datos de embalaje en SupplyOn?
Cuando se calcula el embalaje en SupplyOn, los pesos bruto y neto de los Single Packs y Handling Units se calculan automáticamente con base en los datos de peso del material y del embalaje mantenidos por Bosch.
Si los pesos calculados parecen incorrectos, póngase en contacto con su Consultor EDI de Bosch o su contacto de la planta de Bosch y solicite que verifiquen los datos maestros utilizados para el cálculo.
¿Puedo cargar un ASN en SupplyOn en lugar de ingresar los datos manualmente?
Sí. SupplyOn permite cargar los datos del ASN en lugar de ingresar toda la información manualmente. Esto puede ser especialmente útil para envíos que contienen varios materiales y ayuda a reducir la captura manual de datos.
Los formatos de archivo compatibles incluyen XML, CSV y XLSX.
¿Por qué las cantidades calculadas por caja o pallet son incorrectas en el ASN?.
Al utilizar Calculate Packing en SupplyOn, las cantidades por caja y pallet se calculan automáticamente con base en los datos de embalaje mantenidos para el material.
Si las cantidades calculadas parecen incorrectas, póngase en contacto con su Consultor EDI de Bosch y solicite que verifique los datos maestros de embalaje utilizados para el cálculo.
Gestión de Usuarios
¿Qué debo hacer si olvidé mi contraseña?
Vaya a la página de inicio de sesión de SupplyOn, haga clic en Forgot password e ingrese su ID de usuario y dirección de correo electrónico. Si se le solicita, responda la pregunta de seguridad. Después recibirá un correo electrónico con un enlace para crear una nueva contraseña.
Nota: El enlace para restablecer la contraseña caduca después de 24 horas. Si no recibe el correo electrónico, revise también la carpeta de correo no deseado o spam.
¿Por qué no puedo utilizar determinadas funciones o características relacionadas con el transporte en SupplyOn?
Si no puede acceder o utilizar determinadas funciones relacionadas con el transporte en SupplyOn, es posible que sus roles de usuario sean inexistentes o estén incompletos. Póngase en contacto con el administrador de SupplyOn de su empresa y solicite que verifique los roles de usuario asignados.
Para obtener más información sobre los roles de usuario disponibles, consulte:
¿Cómo accedo a SupplyOn?
Vaya a https://www.supplyon.com, haga clic en Log in e ingrese su ID de usuario y contraseña.
¿Por qué Supply Chain Collaboration no aparece en la barra de navegación?
Es posible que el servicio Supply Chain Collaboration no esté disponible porque la implementación de NGTM aún no ha finalizado, los roles de usuario asignados son inexistentes o están incompletos, o el perfil de su empresa aún no ha sido configurado correctamente por Bosch TMC.
Primero, solicite al administrador de SupplyOn de su empresa que verifique los roles de usuario asignados. Si el problema persiste, póngase en contacto con Bosch TMC.
¿Puedo crear vistas personales en las páginas de resumen?
Sí. Puede crear y guardar vistas personales en las páginas de resumen para personalizar la forma en que se muestra la información y hacer más eficiente su trabajo diario en SupplyOn.
¿Puedo cambiar la configuración de mis notificaciones por correo electrónico?
Sí. Puede administrar la mayoría de las notificaciones por correo electrónico en SupplyOn.
Vaya a SupplyOn → Supply Chain Collaboration → Settings & Master Data → Email Notifications.
Allí puede activar o desactivar las notificaciones para procesos específicos, como Programaciones de Entrega, Kanban o Pedidos.
¿Puedo cambiar el idioma en SupplyOn?
Sí. Puede cambiar el idioma de la interfaz de usuario de SupplyOn en cualquier momento.
Vaya a Administration → My User Account → My Master Data, seleccione el idioma deseado en el campo Language y guarde los cambios.
Soporte
¿Con quién debo comunicarme si tengo preguntas sobre la implementación?
Primero, consulte los artículos correspondientes en el InfoPortal y la sección de Preguntas Frecuentes (FAQ), ya que allí encontrará respuestas a muchas preguntas comunes sobre la implementación.
Si después de revisar la documentación disponible aún necesita ayuda, póngase en contacto con Bosch TMC.
Tengo problemas para registrarme. ¿Con quién debo comunicarme?
Primero, consulte el InfoPortal y la sección de Preguntas Frecuentes (FAQ), ya que allí encontrará respuestas a muchas preguntas comunes sobre el proceso de registro.
Si después de revisar la documentación disponible aún necesita ayuda, póngase en contacto con Bosch TMC.
Demanda
¿Cómo puedo verificar si mis cantidades acumuladas son correctas?
Sí. En Supply Chain Collaboration, abra el Issue Center desde el menú de navegación del lado izquierdo. El Issue Center muestra las diferencias detectadas entre las cantidades acumuladas en el sistema de Bosch y las registradas en SupplyOn.
Como alternativa, también puede verificar las cantidades acumuladas revisando cada elemento de Demand.
¿Puedo descargar mis Demands?
Sí. Los Demands pueden descargarse en diferentes formatos de archivo, incluidos CSV, XML y XLSX. Además, el formato de descarga puede personalizarse según las necesidades de su empresa.
Para descargar los Demands, vaya a:
SupplyOn → Supply Chain Collaboration → Settings & Master Data → Upload, Download and Print
EDI
¿Puedo recibir Demands mediante EDI Clásico y enviar ASN a través de SupplyOn?
No. Esta combinación no es compatible. Si tiene preguntas sobre su configuración de EDI o su variante de proceso, póngase en contacto con su Consultor EDI de Bosch.
¿Dónde puedo encontrar las directrices de Bosch para GTL y ASN?
Su Consultor EDI de Bosch normalmente proporciona las directrices correspondientes durante la incorporación al proyecto.
También puede encontrar las versiones más recientes en el InfoPortal, en la sección Recursos Adicionales, o en el sitio web de Bosch, en Normativas y Estándares Logísticos.
¿Puedo recibir Instrucciones de Entrega (DELFOR) mediante EDI Clásico y también en paralelo a través de SupplyOn?
No. Para garantizar una comunicación EDI estable y consistente, Bosch no admite la transmisión paralela de los mismos mensajes EDI mediante EDI Clásico y WebEDI (SupplyOn) para la misma combinación proveedor–planta.
Si no está seguro de qué configuración aplica a su empresa, póngase en contacto con su Consultor EDI de Bosch.
¿Qué datos puedo mantener para facilitar la creación de ASN?
Puede simplificar la creación de ASN manteniendo datos maestros importantes en SupplyOn, como la información de RoHS, los números de material del proveedor y el número DUNS del proveedor.
También puede configurar el tamaño preferido de la etiqueta GTL a nivel de material y habilitar la numeración automática de las notas de entrega en la configuración de SupplyOn Network Link, reduciendo el esfuerzo manual durante la creación del ASN.
Impresión de etiquetas
Ya tenemos mercancía preparada con etiquetas antiguas. ¿Cómo podemos cambiar a GTL?
La transición a Global Transport Labels (GTL) debe planificarse de acuerdo con su inventario existente. Estime cuándo se enviará la mercancía restante con las etiquetas actuales y coordine el cambio con Bosch para garantizar una transición sin inconvenientes.
¿Debo seguir utilizando las etiquetas anteriores después de cambiar a GTL?
No. Después de adoptar Global Transport Labels (GTL), las etiquetas GTL (conforme a la VDA 4994) sustituyen las etiquetas VDA 4902 utilizadas anteriormente.
Si el embalaje ya contiene etiquetas MAT, estas pueden permanecer dentro del embalaje.
¿Los números de las etiquetas se generan automáticamente en SupplyOn?
Depende de su configuración. Los números de las etiquetas en SupplyOn pueden generarse automáticamente o ingresarse manualmente, según la configuración del sistema y del proceso.
¿Qué fechas calificadas se imprimen en las GTL?
En las GTL generadas en SupplyOn, las fechas calificadas se completan automáticamente con base en la información ingresada durante la creación del ASN.
Para EDI Clásico, las fechas calificadas requeridas deben cumplir con la especificación VDA 4994. Si tiene dudas sobre las fechas requeridas, póngase en contacto con su Consultor EDI de Bosch.
¿Por qué debo utilizar tanto las etiquetas GTL S como las GTL M/MIX?
El uso de las etiquetas GTL S y GTL M/MIX permite identificar claramente tanto los paquetes individuales como las unidades de envío. Esto facilita una recepción de mercancías más eficiente, mejora la automatización de los procesos y permite la trazabilidad a lo largo de toda la cadena de suministro, incluida la producción.
¿Necesito una impresora especial para imprimir GTL?
No. Bosch no exige una impresora especial para imprimir Global Transport Labels (GTL).
Una impresora láser estándar es suficiente, siempre que cumpla con los requisitos de calidad del papel y de los códigos de barras. Si imprime etiquetas autoadhesivas en rollo, es posible que necesite una impresora especializada para etiquetas.
¿Puedo imprimir las Global Transport Labels antes de crear el ASN?
Sí. Desde 2024, los proveedores pueden utilizar el módulo Pack2Stock, que permite imprimir las Global Transport Labels (GTL) antes de crear el ASN.
Tenga en cuenta que la etiqueta Master debe seguir imprimiéndose en el momento del envío.
¿Puedo cambiar el formato o las dimensiones de las etiquetas impresas desde SupplyOn?
No. Los proveedores no pueden modificar el formato ni las dimensiones de las etiquetas generadas por SupplyOn.
Si tiene un requisito comercial para un formato de etiqueta diferente, póngase en contacto con su Consultor EDI de Bosch.
¿Puedo imprimir las Global Transport Labels (GTL) después de enviar el ASN?
Sí. Puede imprimir las Global Transport Labels (GTL) una vez que el ASN tenga el estado Sent.
Tenga en cuenta que, una vez enviado el ASN, su contenido ya no podrá modificarse.
¿Puedo cambiar el tamaño del papel de las Global Transport Labels (GTL) impresas desde SupplyOn?
Sí. SupplyOn admite varios formatos de etiquetas, incluidos A4, A5, A6 y KLT.
Si necesita un formato diferente, póngase en contacto con su contacto de configuración de SupplyOn en Bosch.
Para imprimir siempre las etiquetas en papel A5, vaya a:
Administration → Logistics Settings → Control Point Name → Change Details
Luego establezca Label DIN A5 Paper en Yes.